一、考试性质

《汽车营销与策划》是报考汽车运用工程学科学术型硕士学位研究生和车辆工程领域专业型硕士学位研究生选考的一门专业理论课程。该课程以汽车营销理论与实践涉及的专业知识作为基本的考试内容，一方面考察应试者对汽车营销的基础知识理论的掌握程度，另一方面考察应试者运用汽车营销理论和知识解决实际营销问题和提出策划方案的能力。

二、考试形式与试卷结构

（一）答卷方式：闭卷、笔试。

（二）答卷时间：180分钟。

（三）考试题型比例：基础知识题（包括单项选择题和名词解释等提醒）约占总分数的30%；一般分析应用题（包括问答题和分析题等题型）约占总分数的60%；综合能力题（包括综合应用等题型）：约占总分数的10%。

三、考试要点

（一）市场和市场营销的基本概念，市场营销的起源和传播，营销观念的概念、分类、阶段及其内涵，营销观念的演进发展及其逻辑，顾客让渡价值、客户关系管理、营销道德的概念。我国汽车产业及汽车市场发展的基本阶段及各阶段的基本特征，汽车产业作为国民经济支柱产业的特征条件。

（二）市场营销环境的概念、分类及其特征，微观营销环境和宏观营销环境的内容，经济环境的分析指标工具，政治法律和社会文化环境的内容及其特点。

（三）战略规划的概念、内容和作用，企业独特战略资源的特征，制定战略规划的工具如SWOT分析、“五力”模型、BCG等的内涵及其应用方法，企业增长战略的类型及特点，市场营销组合的概念及其内涵，市场营销管理涉及的基本内容。

（四）“刺激-反应”理论及其内涵，马斯洛需求层次论、边际效用递减法则，集团采购的业务分类、采购中心的构成以及采购的形式，私人及集团购买的决策过程及其影响因素。

（五）营销调研的概念、类别、内容、步骤，基本营销调研的方法，市场预测的概念及理论基础，定性预测方法，定量预测的增长率统计法，组合预测思想及预测结果的组合处理。

（六）目标市场营销：市场细分、细分市场评估与选择、市场进入策略；顾客满意的概念及其形成机制，顾客满意战略的导入与实施，顾客满意的测量；市场竞争者的辨识方法，竞争者的类型及其竞争的战略策略。

（七）产品的概念及其层次，汽车造型发展的驱动因素，品牌的概念及内涵，品牌的建设策略，产品生命周期的概念及形态，新产品的概念，新产品开发管理。

（八）产品成本的概念、分类，“量本利”分析工具及其应用，需求价格弹性及其应用，不同生命周期阶段的定价策略，产品组合的定价策略，“价格战”的概念、成因及对策。

（九）分销渠道的概念及其结构，汽车及其相关产品（服务）分析渠道的特征，分销渠道方案的评估，渠道的冲突及其管理，第三方及第四方物流的概念，储运管理。

（十）促销的概念和工具种类，人员推销及其特点，商业广告的概念、广告定位策略，营业推广的概念、特点及其基本形式，公共关系的概念及职能，各种促销方式的应用决策。

（十一）服务的概念与特征，服务质量的概念及管理策略，服务产品组合的内涵，汽车售后服务的概念，汽车质量保修的概念、特点、要求、工作内容及业务流程，备件管理，售后服务的风险管控。

（十二）互联网、移动互联、物联网及“互联网+”的概念，网络营销的概念、特点及开展网络营销的方式，汽车电子商务的业务类型和发展模式，汽车营销管理信息系统及其内容构成。

（十三）市场波动的形态及其辨识，现阶段我国汽车产业及汽车市场的基本运行特点，各车型市场和二手车市场的发展规律及现状特征。

（十四）国际市场营销的概念及特点，国际市场营销环境的特殊性（风险性），开展国际市场营销的基本方法和策略。

四、参考教材

《汽车营销学》（第2版），张国方主编，人民交通出版社，2017年6月。

课程顾问：吴老师

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