2019复旦大学715营销学考研初试真题（回忆版）

1、我们都知道产品线的延伸有成功的，也有失败的，请结合具体案例，列举品牌延伸的优势劣势，以及怎么判断品牌延伸是成功的？（30分）

2、消费者在经过了问题识别、信息搜集后进入方案评估阶段。请结合具体案例，简述消费者的方案评估过程（10分）列举消费者运用期望-价值模型的过程（10分）竞争品牌应该如何激发消费者兴趣？（10分）

3、口碑营销是重要的营销手段，请结合具体案例，简述顾客在线评价对于品牌价值的影响（10分），品牌又该如何激发话题效应（10分）品牌如何测量顾客口碑？（10分）

4、材料：吉利VS长城

事件详情：10月18日晚，一张群名为“吉利汽车公关分群5”，标榜“吹吉利”“黑长城”的微信聊天记录截图正式进入公众视野，引发汽车界的“口水战”。吉利汽车、长城汽车接连发声，网络上的文章也就素材多多、亮点频出，舆论热潮迅速被掀起。“黑公关”“黑水军”成为众矢之的，自主品牌之间要包容、联合的呼声高涨。再者，国内车企合作研发可靠、关键技术，致力于民族汽车工业崛起于全球汽车产业，互相成就、互惠互利亦成为舆论共同期待。

值得注意的是，吉利汽车与长城汽车在此番舆论风波中，关注度和股价均有显著增长。实际上，深处舆论漩涡的国产车企吉利、长城，是同仇敌忾、正气凛然，勇敢向“黑公关”宣战，抗争到底，用有效的法律手段切实维护自身合法权益，实属身正不怕影子斜。尤其是后来长城汽车加入“中国汽车行业自律联盟”，拒绝“窝里斗”，好评连连，可谓在网络上打了一场漂亮的营销战。

18日20：15，@吉利汽车官方微博发布1张截图与1张声明，强势辟谣；2个半小时后，@长城汽车也发布同样的截图及一纸声明，坚决抵制各种网络无良攻击，如此“互动”自是轻易激起千层浪。到19日，@奇瑞汽车也自曝一直受到“黑公关”的恶意抹黑，各大媒体网站、自媒体自觉前来围观、转载、扩散，并呼吁行业良性发展、抵制抹黑自主品牌，一时间，“吉利长城因黑公关互掐”成为关键词，网友亦好奇追问“真凶是谁”，全网对该事件的关注量也迅速升至一个小高峰。21日，浙江吉利控股集团董事长李书福发表公开信；22日，长城汽车正式向警方实名报案；23日，吉利汽车向杭州警方报案，“水军门”事件终走法律程序，可谓“火药味”十足，助推23日信息量又达高峰。29日，@平安滨江发布警情通报，还吉利清白；长城汽车等8家车企共同发起成立“中国汽车行业自律联盟”，一下子，谜案告破、行业正确价值观进一步树立，颇受舆论推崇，信息量也达到最高峰。

问题：

（1）什么是相关资产

（2）相关资产对顾客资产管理的重大意义；

（3）两家企业进行骂战结合相关资产分析黑公关对双方及行业影响

5、材料：《创造101》综艺

在国内流行乐演唱组合长期低迷的状态下，腾讯视频率先关注其发展，立志发掘并打造互联网文化中的流行乐演唱组合新势力，让观众近距离了解流行乐演唱组合的成长。

《创造101第一季》由黄子韬担任女团发起人，张杰、陈嘉桦担任声乐导师，胡彦斌担任唱作导师，舞蹈导师则由罗志祥、王一博担任。该季于2018年4月21日起每周六20:00在腾讯视频独家播出，于2018年6月23日收官。

《创造101》从赛制、模式和节目理念上，都遵循了互联网时代下的青年文化和偶像定义，打破以往选秀节目的传统，将更多选择机会留给观众，以开创“中国顶尖流行乐演唱组合”为理念，提供最宽阔开放的舞台，让国内流行乐演唱组合以此为契机得到更长远的发展。

该节目召集了101位偶像练习生，通过任务、训练、考核，让选手在明星导师训练下成长，循环人气投票、暂时淘汰的流程，最终通过人气投票选出11位练习生，组成偶像团体出道。推动了年轻人多元文化。

（1）在变化因素大的新时代，营销者应该主要考虑的环境因素是什么

（2）结合环境分析理论对《创造101》环境

（3）评价节目定位效果